Janina Schnell schrieb am 18.05.2010

Unfreundlich

Ich war schon einige Male in besagtem Copyshop, um einfache Word-Dokumente auszudrucken. Dass sich der Mitarbeiter (es handelt sich immer um diesselbe Person) meistens in einem kleinen Nebenraum aufgehalten und sich nicht darum gekümmert hat, ob ich da bin oder nicht, hat mich bislang nie gestört, weil ich genau wusste, was ich will und was ich zu tun habe. Dass die zwei Rechner, von denen man seine Dokumente druckt, unglaublich langsam sind und sich der eine auch mal gerne aufhängt, hat mich auch nie aus dem Konzept gebracht. Gestern allerdings wollte ich mal wieder ein Word-Dokument ausdrucken, der Drucker hat jedoch immer wieder eine Fehlmeldung gemeldet. Habe zunächst versucht, das Problem irgendwie zu beheben (ich kenne mich durchaus mit Computern und allem was dazu gehört aus), es kam jedoch immer diesselbe Fehlermeldung. Als ich mich dann an den Mitarbeiter gewendet habe, hat der mir schlichtweg seine Hilfe verweigert. Ich könnte jetzt einen ganzen Roman zu der Diskussion schreiben. Aber um mich kurz zu fassen: Mir war klar, dass etwas mit dem Office-Paket auf dem Rechner nicht stimmte. Ich konnte auch keines der auf dem Rechner gespeicherten Word-Dokumente drucken. Der Mitarbeiter fragte mich nur in einem pampigen Ton, ohne sich auch nur ein Mal das Problem anzuschauen, wie ich denn darauf käme, dass er irgendetwas tun könne. Woher er denn wissen solle, wo das Problem liegt. Bitte?? Ich habe nochmals alles geschildert und gesagt, dass bei meinen (nicht wenigen) früheren Besuchen alles problemlos zu drucken war und dass ich von einem guten Service selbstverständlich erwarte, dass mir geholfen wird. Er hat mich dann weiterhin in beleidigendem Ton niedergemacht und mir gesagt, dass mich ja niemand zwingt, das Dokument hier zu drucken. Es gäbe auch andere Copyshops. Daraufhin habe ich sprachlos das Geschäft verlassen und hielt mein ausgedrucktes Dokument zwei Minuten später in den Händen, nachdem ich ein paar Meter weiter zum nächsten Copyshop gegangen war, wo alles problemlos geklappt hat. Tipp: Wenn Sie sich wünschen, von einem komplett inkompetenten und unfreundlichen Menschen beleidigt zu werden, dann ist dieser Copyshop zu empfehlen.